Idź do treści strony
14.02.2019 14:13

Prawa konsumenckie w szkole i na uczelni

Logo Europejskiego Centrum Konsumenckiego

Uszkodzony telefon, odwołany lot na wakacje, buty nienadające się do użytku - coś takiego może zdarzyć się każdemu. Warto znać swoje obowiązki, ale i prawa. O nich mogli dziś usłyszeć uczniowie jednej z olsztyńskich szkół.

Na pierwszej linii pomocy osobom, które czują się pokrzywdzone, stoją rzecznicy praw konsumentów. Czasem jednak sytuacja wymaga, by zwrócić się po wsparcie do innych instytucji lub osób zaangażowanych nawet w międzynarodowe projekty, np. do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Program w Polsce zaczął działać w 2005 roku. Od roku jest w strukturach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do najważniejszych zadań należy rozpatrywanie spraw między przedsiębiorcami, sporów między konsumentami a przedsiębiorcami oraz spraw spoza terytorium Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii.

Centrum zajmuje się przede wszystkim sprawami ponadgranicznymi. Warto zwrócić się o pomoc wówczas, jeśli kupowaliśmy jakiś towar lub usługę poza granicą Polski, a nie możemy wyegzekwować swoich praw.

- Jeśli mamy skargę np. na przedsiębiorstwo ze Szwecji, to przekazujemy sprawę naszemu centrum właśnie w tym kraju - wyjaśnia koordynator ECK Polska, Karol Muż. - Skuteczność naszych działań to 70 procent. W poprzednim roku zajmowaliśmy się 5,5 tys. zgłoszeń.

Przedstawiciele Europejskiego Centrum Konsumentów odwiedzili Olsztyn. W Zespole Szkół Ekonomicznych w środę (14 lutego) zorganizowali wraz z prezesem Polskiej Izby Turystyki lekcję zatytułowaną "Konsument na wakacjach - porozmawiajmy o prawie turystycznym". Zajęcia skierowane były do uczniów kształcących się w dziedzinie obsługi turystycznej.

Specjalistów można będzie także spotkać podczas piątkowego (15 lutego) spotkania w Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim. Wydział Prawa i Administracji organizuje ogólnopolska konferencję "Ochrona praw konsumenta - wyzwania i rozwiązania".

[strona Europejskiego Centrum Konsumenckiego]

Powróć do archiwum
Pogoda